الشحن والإرجاع

عادة ما تتم معالجة الطلبات خلال 1-3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول خلال فترات الإطلاق أو العروض الترويجية أو الفترات التي يرتفع فيها حجم الطلبات.

ستتلقى تأكيدًا للطلب بعد إتمام عملية الدفع ورسالة بريد إلكتروني منفصلة عند شحن طلبك.

تُعرض طرق الشحن المتاحة وتكاليفها وأوقات التسليم المقدرة عند إتمام الشراء بناءً على وجهتك.

تبدأ تقديرات التسليم بعد المعالجة ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية أو التأخيرات الجمركية أو اضطرابات شركة النقل.

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة لتحديث شركة الشحن لصفحة التتبع.

إذا أظهر التتبع أنه تم التسليم ولكن لا يمكنك تحديد مكان الطرد، فتحقق مع أفراد الأسرة والجيران وشركة الشحن قبل الاتصال بنا.

يرجى مراجعة عنوان الشحن الخاص بك قبل تقديم طلبك. اتصل بنا على الفور إذا كانت هناك حاجة إلى تصحيح؛ لا يمكننا ضمان إجراء التغييرات بعد بدء المعالجة.

قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية إذا تم إرجاع الطرد بسبب عنوان غير مكتمل أو الرفض أو محاولة تسليم فاشلة.

العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم أو ضرائب أو رسوم جمركية أو رسوم استيراد تطلبها بلد الوجهة. هذه الرسوم غير مشمولة في إجمالي الطلب ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع.

لطلب إرجاع، يرجى الاتصال بنا في غضون 30 يومًا من التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبواتها الأصلية ومصحوبة بإثبات الشراء.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع منتجات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة ما لم تصل تالفة أو معيبة. تكون تكلفة شحن الإرجاع على مسؤولية العميل ما لم يكن المنتج غير صحيح أو وصل تالفًا.

يرجى الاتصال بنا قبل إرسال المرتجعات. قد لا يتم قبول المرتجعات غير المصرح بها.

يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم مع توفير رقم الطلب وصور واضحة للعبوة والمنتج. وسنقوم بمراجعة الطلب وترتيب الحل المناسب عند استيفاء الشروط.

تُصدر المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه. قد يتطلب مصرفك أو مزود بطاقتك وقتًا إضافيًا لمعالجة المبلغ المسترد.

رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضِ القانون ذلك أو إذا وصل الطلب غير صحيح أو تالف.